Fluggastrechte

Welche Fluggastrechte stehen mir zu?

  1. Betreuungsleistungen
  2. Finanzielle Entschädigung
  3. Ticketkostenerstattung

 

Ihre Rechte

  • Nach EU-Recht 250 – 600 EUR Entschädigung ab 3 Stunden Verspätung
  • Bis zu 3 Jahre rückwirkend
  • Verpflegungsleistungen bei der Wartezeit

 

Ihre Mithilfe

  • Lassen Sie sich die Verspätung schriftlich bestätigen.
  • Heben Sie Ihre Tickets und Belege auf.
  • Tauschen Sie sich mit anderen betroffenen Mitreisenden aus.

 

Verpflegungsleistungen am Flughafen

Bei Verspätungen haben Sie vor Ort am Flughafen einen Anspruch auf Versorgungsleistungen!

Kurzstrecke bis 1500 km:
Ab 2 Stunden Verspätung: Kostenlose Getränke, Snacks, zwei Telefonate, E-Mails oder Fax.

Mittelstrecke 1500 – 3500 km:
Ab 3 Stunden Verspätung: Kostenlose Getränke, Mahlzeiten, zwei Telefonate, E-Mails oder Fax.

Langstrecke ab 3500 km:
Ab 4 Stunden Verspätung: Kostenlose Getränke, Mahlzeiten, zwei Telefonate, E-Mails oder Fax.

 

Wann haben Sie bei einer Flugverspätung ein Recht auf eine Entschädigung?

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

  • Sie erreichen den Zielort mit 3 Stunden Verspätung nach Öffnen der Flugzeugtür.
  • Ihr Startflughafen befindet sich in der EU.
  • Der Zielflughafen befindet sich innerhalb der EU und zugleich hat die Airline Ihren Sitz in der EU.

Ihre EU-Fluggastrechte gelten übrigens für Linien- und Charterflüge genauso wie für Pauschalreisen!

 

Wann haben Sie bei Flugverspätung ein Recht auf Versorgungsleistung?

Schon nach einer Wartezeit von 2 Stunden haben Sie, neben einer möglichen Entschädigungszahlung, Recht auf Betreuungsleistungen am Flughafen. Ganz gleich ob die Verschuldung bei der Fluggesellschaft liegt oder nicht. Recht auf Versorgungsleistung bedeutet, dass Ihnen für die Wartezeit kostenlos Snacks und Getränke gereicht werden müssen. Des Weiteren, Nutzung der sanitären Anlagen und einschließlich Erstattung von Telefonkosten.

 

Wann genau erhalten Sie Betreuungsleistungen?

  • Ab 2 Stunden Wartezeit bei einer Flugstrecke bis 1.500 km.
  • Ab 3 Stunden Wartezeit bei allen Flügen innerhalb der EU von mehr als 1.500 km und bei allen anderen Flügen zwischen 1.500 km und  3.500 km.
  • Ab 4 Stunden Wartezeit bei Flügen über 3.500 km.

 

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Flugentschädigungsbeträge

Die Entschädigungshöhe richtet sich nach der Flugdistanz.